Hamid BasyaibSecara keseluruhan, ada bukti yang menunjukkan bahwa kecerdasan emosional ada, bahwa kecerdasan emosional berbeda dari kecerdasan umum, dan bahwa kecerdasan emosional berkorelasi dengan berbagai manfaat.
Namun, ada dua catatan penting: Pertama, para peneliti masih belum tahu dengan pasti apa itu kecerdasan emosional, dan kedua, cara mereka mengukurnya memiliki kekurangan.
Mari kita mulai dengan yang pertama. Kecerdasan emosional umumnya dilihat dalam dua cara: sebagai sifat atau kemampuan. Kecerdasan emosional-sifat mengukur kapasitas seseorang dalam hal hal-hal seperti kesejahteraan, pengendalian diri, dan kebersahajaan melalui kuesioner.
Sementara itu, kecerdasan emosional-kemampuan mempertimbangkan kemampuan seseorang dalam menangkap isyarat emosional dan bertindak sesuai dengan isyarat tersebut.
Model yang menggabungkan keduanya juga ada. Definisi Goleman, misalnya, dapat dianggap sebagai model campuran karena melihat berbagai kompetensi dan keterampilan kecerdasan emosional. Untuk catatan, lima pilar kecerdasan emosional menurutnya adalah:
Kesadaran diri: Mengetahui bagaimana perasaan Anda dan memiliki penilaian realistis tentang kemampuan Anda.
Pengaturan diri: Menggunakan emosi Anda untuk memfasilitasi tugas daripada mengganggu tugas tersebut.
Motivasi: Menggunakan preferensi Anda untuk membimbing Anda menuju tujuan Anda dan mengatasi hambatan.
Empati: Mampu merasakan apa yang dirasakan orang lain dan melihat sesuatu dari perspektif mereka.
Keterampilan sosial: Mengelola hubungan untuk meningkatkan kerjasama dan menyelesaikan perselisihan.
Masalahnya adalah para peneliti tidak yakin apakah kecerdasan emosional-sifat dan kemampuan adalah dua sisi dari satu koin kognitif yang sama, atau apakah mereka adalah dua operasi yang berbeda.
Beberapa penelitian menunjukkan bahwa kedua hal tersebut bahkan tidak saling berkorelasi, dan tes yang dirancang untuk mengukur kecerdasan emosional-sifat lebih kuat berkorelasi dengan model kepribadian standar.
Poin kedua: Setiap model memiliki kelemahan dalam cara pengukurannya. Kecerdasan emosional-sifat dinilai menggunakan kuesioner, baik yang dilaporkan sendiri maupun yang dilaporkan oleh rekan.
Sayangnya, bahkan kuesioner yang dilaporkan sendiri, yang dirancang untuk menghilangkan kebohongan yang disengaja, dapat jatuh ke dalam penyamaran diri. Lagipula, jika Anda kurang memiliki kesadaran-diri, bagaimana Anda bisa mengukur kecerdasan emosional Anda dengan baik?
Demikian pula, kuesioner yang dilaporkan oleh rekan kerja dapat tercemar oleh politik kantor di mana karyawan mungkin takut memberikan ulasan buruk kepada atasan atau setuju untuk saling memberi nilai yang baik. Bahkan dengan survei anonim, selalu ada kekhawatiran bahwa mereka mungkin tidak seanonim yang diiklankan.
“Politik organisasi dapat membuat sulit bagi eksekutif di tingkatan teratas untuk mendapatkan evaluasi yang jujur,” tulis Goleman. “Eksekutif cenderung terisolasi dari bukti… karena mereka terisolasi, sebagian karena bawahan takut menyakiti perasaan mereka.”
Tes untuk kecerdasan emosional-kemampuan berusaha untuk mengurangi subjektivitas ini dengan menggunakan penilaian berbasis masalah. Bayangkan pertanyaan IQ untuk emosi; misalnya, menunjukkan gambar wajah seseorang dan bertanya apa yang mereka rasakan, atau menggambarkan situasi sosial dan meminta tindakan terbaik.
Meskipun ini menghilangkan masalah pelaporan-diri, masih ada problem bahwa masalah emosional dan hubungan tidak datang dengan solusi yang jelas. Apakah tatapan seseorang yang dalam berarti mereka marah, khawatir, memikirkan sesuatu, atau merenung?
Bisa jadi salah satu atau campuran kompleks dari banyak emosi. Dan variasi strategi sosial bisa sangat tergantung pada tujuan, orang yang terlibat, dan lingkungan di mana kita berada.
Tidak seperti masalah matematika atau logika, tak selalu ada jawaban yang benar untuk masalah emosional dan sosial.
Apakah Anda mampu mengembangkan kecerdasan emosional Anda?
Nuansa di atas tidak bermaksud untuk menyiratkan bahwa kecerdasan emosional adalah sesuatu yang lepas atau tidak terbukti. Namun, hingga penelitian tersebut berkembang dan psikolog memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa itu kecerdasan emosional, sulit untuk menentukan bagaimana seseorang dapat mengembangkannya.
Jika kecerdasan emosional adalah suatu kemampuan, bisa jadi masalah yang sederhana seperti berlatih membuatnya sempurna.
Jika kecerdasan emosional lebih sejalan dengan sifat kepribadian, maka perubahan akan membutuhkan perubahan tidak hanya dalam cara berpikir dan berperilaku tetapi juga dalam persepsi diri Anda. Itu memang sulit, tetapi penelitian menunjukkan bahwa itu dimungkinkan.
Dengan semua itu, percaya seseorang dapat meningkatkan kecerdasan emosional sejalan dengan lima pilar utama yang diusulkan oleh Goleman. Jika Anda ingin melakukan perubahan seperti itu, berikut ini adalah beberapa ide untuk memulainya.
Kesadaran-diri
Salah satu cara untuk mengembangkan kesadaran-diri adalah dengan menciptakan ruang untuk itu dalam kehidupan sehari-hari Anda. Hal itu dapat berbentuk menulis jurnal, praktik kesadaran, atau hanya menemukan waktu untuk duduk dengan pikiran Anda sendiri dan mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri.
Untuk membantu Anda melihat kekurangan yang tak terlihat, mintalah pendapat jujur dari teman dan orang terdekat yang Anda percaya pada masalah di mana Anda mungkin memiliki bias.
Regulasi diri
Kesadaran-diri juga dapat meningkatkan regulasi diri Anda dengan membantu Anda mengenali emosi Anda, mengidentifikasi pemicu Anda, dan mengembangkan strategi untuk mengelolanya dengan lebih efektif. Jika emosi Anda mulai mengganggu pekerjaan Anda, berbicara kepada diri sendiri dapat membantu.
Belas kasihan pada diri sendiri dapat meningkatkan semangat Anda dan membantu Anda melihat bahwa masalah Anda tidak selalu disebabkan oleh kekurangan karakter. Seringkali, masalah tersebut merupakan bagian dari perjuangan kehidupan yang kita semua alami.
Motivasi
Jika Anda merasa kurang termotivasi — misalnya merasa bosan dengan pekerjaan — itu adalah tanda bahwa kondisi emosional Anda memberi peringatan bahwa Anda terputus dari tujuan Anda.
Hal ini membuat Anda lebih rentan menghadapi dan menyerah pada rintangan. Gunakan peringatan tersebut untuk mencari cara agar lebih sejalan dengan preferensi dan tujuan hidup Anda.
“Kita perlu terlibat, terserap secara mental, mengekspresikan keinginan kita, dan mengaktifkan keterampilan dan bakat kita. Singkatnya, kita memiliki kebutuhan akan agensi. Ketika kebutuhan ini terpenuhi, kita berkembang. Ketika kebutuhan ini terhalang, kita merasa bosan, tidak terlibat,” tulis psikolog James Danckert dan John D. Eastwood dalam buku, Out of My Skull: The Psychology of Boredom.
Empati
Salah satu cara untuk memperdalam empati Anda adalah melalui apa yang disebut oleh Robert Waldinger, direktur Harvard Study of Adult Development, sebagai “ketertarikan radikal.”
Praktiknya: Anda hanya perlu bertanya kepada orang lain tentang diri mereka sendiri, mendengarkan apa yang mereka katakan, dan benar-benar tertarik untuk belajar tentang mereka. Hasilnya adalah penghargaan yang lebih besar terhadap orang tersebut, terhadap perjuangan dan pandangan mereka.
Penelitian juga menunjukkan bahwa membaca fiksi membangun empati. Ketika Anda membaca fiksi, otak Anda terangsang seolah-olah Anda berbagi pengalaman dengan karakter-karakter dalam buku tersebut.
Keterampilan sosial
Keterampilan sosial, dalam hal kerja sama dan penyelesaian konflik, dibangun di atas empat pilar sebelumnya. Melalui ketertarikan radikal, Anda dapat belajar tentang rekan kerja dan menemukan cara baru untuk terlibat dalam kerja sama, sementara regulasi-diri dan kesadaran-diri dapat memberi Anda alat internal untuk menjaga ketenangan Anda dalam penyelesaian konflik.
Terakhir, kunci untuk memperkuat semua pilar ini adalah efikasi-diri — keyakinan pada diri sendiri dan kemampuan Anda untuk berubah dan mencapai prestasi.
Tanpa itu, Anda tidak dapat maju. Maka jadikanlah keyakinan pada diri sendiri sebagai langkah pertama dalam perjalanan kecerdasan emosional Anda.
Nurseto Ardiputranto
Add comment